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对话自动化协作的风险升级流程：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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企业引入对话机器人，希望减少服务成本。机器人擅长解决查询、规则解释和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://haseebeglm916092.wikicommunications.com/7835220/聊天服务责任链的服务质量治理_避免用户被困在自动回复循环中

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