对话自动化协作的责任分配机制：从机器人接待走向可追责协作

cecilytuuj517350 few seconds ago News Discuss

商家引入聊天机器人，希望削减服务成本。机器人擅长应对查询、规范解释和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。一旦平台只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://wwtalk.im/